До Європейського дня боротьби з торгівлею людьми  у гімназії проведено  інформаційно-просвітницькі заходи з метою підвищення рівня інформованості учасників освітнього процесу щодо засобів і методів, які використовуються торговцями  для експлуатації людей; формування свідомого ставлення до проблеми торгівлі людьми як актуальної для кожної особи та її найближчого оточення, а також формування толерантного ставлення до постраждалих від торгівлі людьми.

З 16 по 20 вересня  у школі пройшов тиждень протидії булінгу «СТОП  булінг». Протягом тижня соціальним педагогом були проведені  просвітницькі заходи, спрямовані на інформування учасників освітнього процесу про шкільний булінг та запровадження адміністративної відповідальності за вчинення булінгу (цькування). Учні почули інформацію про види булінгу, міри покарання, навчилися  відрізняти булінг від звичайного конфлікту.

ПЛАН ЗАХОДІВ

ДО ПРОВЕДЕННЯ

ВСЕУКРАЇНСЬКОГО ТИЖНЯ ПРОТИДІЇ БУЛІНГУ

у Вікторівській гімназії

План заходів, спрямованих на запобігання

та протидію булінгу (цькуванню) у 2024/2025 навчальному році

Погоджено                                                                                     Затверджено                                      

Начальник відділу з питань                                                      Директор Вікторівської гімназії

освіти Управління освіти,                                                         Березівської міської ради

молоді, спорту та культури

виконавчого комітету

Березівської міської ради                                                                                                                                               К.А.Кружкова

                         С.В.Зюльцле

___  вересня 2024 р.                                                             __10_  вересня2024 р.

РІЧНИЙ ПЛАН  РОБОТИ

соціального педагога

Вікторівської гімназії Березівської міської ради

 Усатенко Наталії Анатоліївни

на 2024/2025 навчальний рік

 Соціальна служба  в своїй роботі користується наступними нормативно-правовими документами:

-Конституцією України                                                                                                           -Законом України « Про освіту»                                                                                             - Декларацією прав людини                                                                                                   - Конвенцією ООН про права людини 

-Листом ІМЗО від 08.08.2024 №21/08-1233 « Про  методичні рекомендації «Пріоритетні напрями психологічної служби у системі освіти України у 2024-2025 н.р.»

- Листом МОН від 29.03.2022 1\37-22 « Про забезпечення психологічного супроводу учасників освітнього процесу в умовах воєнного стану в Україні»                                                                               - Наказом Міністерства освіти і науки України від 22.05.2018 № 509 « Про затвердження Положення про психологічну службу у системі освіти України»                                                                                                                                - Указом Президента України  від 21.09.2020 р. № 938\2020 « Про невідкладні заходи із запобігання та протидії домашньому насильству за ознакою статі, захисту прав осіб, які постраждали від такого насильства»                                             - Указом Президента України від 25.05.2020 р. № 195\2020 « Про Національну стратегію розбудови безпечного і здорового освітнього середовища у Новій українській школі»                                                                                                              - Розпорядженням Кабінету Міністрів України № 728-р від 10.10.2018  « Про схвалення Концепції Державної соціальної програми запобігання та протидії домашньому насильству та насильству за ознакою статі на період до 2023 року»                                                                                                                                      - Указом Президента України від 24.03.2021 р. № 119\202 « Про Національну стратегію у сфері прав людини»                                                                                         -Накаом Міністерства освіти і науки від 26.02.2020 № 293 « Про затвердження плану заходів, спрямованих на запобігання та протидію булінгу  в закладах освіти»                                                                                                                                  - Листом Міністерства освіти і науки України від 19.05.2020 № 6\645-20 «Щодо діяльності Національної дитячої гарячої лінії»                                                                - Листом Міністерства освіти і науки України від 13.01.2020 № 6\37-20 « Про підвищення рівня педагогічної компетенції щодо запобігання та протидії проявам насильства в закладах освіти»                                                                              - Листом Міністерства освіти і науки України від 17.11.2020 № 6\1379-20 « Щодо Європейського дня захисту дітей від сексуальної експлуатації і сексуального насильства та Всеукраїнської акції « 16 днів проти насильства»            - Листом МОНУ від 14.08.2020 № 1\9-436 « Про створення безпечного освітнього середовища в закладі освіти та попередження і протидії булінгу  (цькуванню)»                                                                                                                          - Законом України « Про охорону дитинства» від 26.03.2001 р.                                         –Законом України   « Про протидію торгівлі людьми» № 3739-17 від 20.09.2011р.                                                                       

 Упродовж 2023/2024 навчального року робота гімназії щодо соціального захисту дітей пільгових категорій була спрямована на дотримання Конвенції ООН «Про права дитини»,виконання законів України «Про освіту», «Про загальну середню освіту», «Про охорону дитинства», «Про забезпечення організаційно-правових умов соціального захисту дітей-сиріт, позбавлених батьківського піклування», указів Президента України від 12.01.2018 року №5 «Про першочергові заходи щодо захисту прав дітей-сиріт, дітей, позбавлених батьківського піклування, та осіб із їх числа». «Про додаткові заходи щодо вдосконалення соціальної роботи з дітьми, молоддю та сім’ями» (від 23.06.2001, №467/2001), «Про додаткові заходи щодо посилення соціального захисту багатодітних і неповних сімей» (від 30.12.2000, №1396/2000), «Про затвердження комплексних заходів щодо профілактики бездоглядності та правопорушень серед дітей, їх соціальної реабілітації» ( від 18.03.2001, №2402-III).

Робота з даного напрямку проводилась відповідно до річного плану роботи гімназії на 2023/2024 навчальний рік,  плану роботи шкільної соціальної служби.

У гімназії діє соціальна служба, яка включає роботу з здобувачами освіти, їх батьками і педагогічними працівниками. Дана робота здійснюється соціальним педагогом .

Мета даної діяльності – це створення сприятливих умов для розвитку і соціалізації, психологічного комфорту і безпеки здобувачів освіти.

Напрямки роботи соціально – психологічної служби: просвітницька робота, превентивне виховання, профілактична робота, консультативно-методична допомога всім учасникам навчально-виховного процесу.

Вирішення соціально-педагогічних проблем у 2023/2024 навчальному році здійснювалась за основними напрямками :

1. Діагностична робота

• Проведення соціально-психологічних діагностик для виявлення проблемних зон у класних колективах.
• Спостереження за поведінкою учнів для виявлення дітей, що потребують особливої уваги (діти з девіантною поведінкою, діти з сімей, що перебувають у складних життєвих обставинах, тощо).
• Співпраця з класними керівниками для обговорення виявлених проблем і розробки стратегій підтримки.

2. Профілактична робота

• Організація та проведення бесід і лекцій на теми, що стосуються здорового способу життя, профілактики правопорушень, наркотичної залежності, булінгу тощо.
• Співпраця з медичним персоналом для проведення заходів з профілактики захворювань та популяризації здорового способу життя.
• Проведення тренінгів з розвитку комунікативних навичок, навичок розв'язання конфліктів, а також зниження рівня агресії серед учнів.

3. Інформаційно-просвітницька робота

• Підготовка та розповсюдження інформаційних матеріалів (буклети, стенди, інформаційні листки) для учнів, батьків та вчителів.
• Організація круглих столів, батьківських зборів, лекцій для батьків з метою підвищення їх обізнаності про особливості розвитку дітей і підлітків, методи виховання.

4. Корекційно-розвивальна робота

• Проведення індивідуальних консультацій з учнями, які мають труднощі у навчанні або соціальній адаптації.
• Організація групових занять з розвитку соціальних навичок, емоційного інтелекту, подолання стресу.

5. Робота з батьками

• Індивідуальні та групові консультації для батьків щодо питань виховання та взаємин з дітьми.
• Взаємодія з батьками щодо проблемних ситуацій у поведінці чи навчанні їхніх дітей.
• Залучення батьків до профілактичних заходів і шкільного життя.

6. Організаційно-методична робота

• Участь у методичних об'єднаннях, семінарах, тренінгах для підвищення кваліфікації.
• Розробка методичних рекомендацій для вчителів і батьків щодо роботи з різними категоріями дітей.
• Ведення документації та звітності про виконану роботу.

7. Координаційна робота

• Співпраця з іншими фахівцями  (психологами, логопедами, медичним персоналом).
• Взаємодія з соціальними службами, поліцією, медичними установами у разі необхідності.

Організація соціальних проектів і ініціатив, спрямованих на підтримку дітей пільгового контингенту , з сімей, що перебувають у складних життєвих обставинах.

 8. Зв'язок з громадськістю: відвідування здобувачів освіти вдома, батьків за місцем роботи, вирішення питань з місцевими органами виконавчої влади та громадського самоврядування.

9. Аналіз і звітність

• Щомісячний і щорічний аналіз результатів роботи.
• Складання звітів для керівництва школи.
• Оцінка ефективності проведених заходів і внесення коректив у плани на майбутнє.

Ці напрямки дозволяють соціальному педагогу ефективно виконувати свої обов'язки, сприяючи розвитку здобувачів освіти та створенню сприятливого соціально-психологічного клімату в школі.

У 2023-2024 навчальному році соціальний педагог працювала за планом, затвердженим директором гімназії.

Для реалізації цих завдань була вибрана проблемна тема  соціального педагога: «Соціалізація особистості на засадах створення сприятливого освітнього середовища в умовах компетентнісного підходу». З цією метою був розроблений відповідний план роботи на навчальний рік.

Соціальна служба спрямовує свою діяльність на:

-Збереження і зміцнення психологічного здоров’я в умовах воєнного стану забезпечення психологічної стійкості учасників освітнього процесу, які постраждали від російської збройної агресії.

 ( впровадження Всеукраїнської програми ментального здоров’я «Ти як?»)

-Створення психологічно комфортного освітнього простору для здобувачів освіти, забезпечення якісного освітнього процесу.

-Систематичне надання психологічної та соціально-педагогічної підтримки всім учасникам освітнього процесу під час війни.

·         Здійснення соціального супроводу  дитини.

·         Визначення психологічної готовності дітей до навчання у школі (діагностична та корекційна робота з дітьми, що виявились не готовими до школи).

·         Вивчення процесу адаптації першокласників, п’ятикласників  до шкільного життя, а також здійснення профілактики дезадаптації.

·         Здійснення психологічного супроводу розвитку підлітків (діагностика особистісних рис та якостей, особливостей характеру, стимулювання саморозвитку та самовиховання, консультування з особистісних проблем, тематичні бесіди, навчальні заняття, тренінги, соціальна допомога в кризових ситуаціях).

·         Виявлення дітей схильних до девіантної поведінки (діти, що мають труднощі в навчанні, поведінці; емоційні розлади). Надання рекомендацій та порад батькам, вчителям, здобувачам освіти.

·         Здійснення психологічної діагностики важковиховуваності та акцентуації характеру.

·         Профілактика правопорушень.

·         Орієнтацію здобувачів освіти на здоровий спосіб життя.

·         Попередження суїцидальної поведінки.

·         Пошук шляхів оптимізації навчально-виховного процесу.

·         Врегулювання конфліктних ситуацій.

·         Проведення роботи з обдарованими дітьми.

·         Проведення роботи з такими категоріями дітей: сиротами, напівсиротами, з малозабезпечених сімей, з багатодітних сімей, дітей ВПО,дітей,що постраждали від аварії на ЧАЕС і т.д.

Соціальною службою здійснюється соціально – педагогічний патронаж навчально – виховного процесу та проведені такі заходи:

·         Поновлено банк даних дітей соціально незахищених категорій;

·         Проведення класних годин, «Права та обов’язки неповнолітніх», «Шкідливі звички – викрадачі розуму», «Як допомогти підліткам звільнитися від куріння», «Профілактика шкідливих звичок», «Правопорушення і злочин», «Моє відношення до зорового способу життя», «СНІД. Як запобігти ВІЛ інфікуванню?», «Вживання наркотичних речовин – причина багатьох нещасть людей», «Наркоманія, та її вплив на злочинність», «Адміністративна та кримінальна відповідальність за скоєння правопорушень та злочинів» та ін.;

·         Консультування батьків тих дітей, у яких виявлений недостатній рівень готовності до навчання.

·         Анкетування дітей  5-го класу «Адаптація п’ятикласників». Здійснюються профілактичні рейди «Діти вулиці»,  «Паління» та Всеукраїнський рейд «Урок».

o    Анкетування «Шкідливі звички» та ін.;

o    Вивчення процесу адаптації першокласників, п’ятикласників  до шкільного життя;

o    Тренінгові вправи «Спілкування – це…» для здобувачів освіти 7- го класу;

o    Година спілкування для здобувачів освіти 5-9-х класів на тему: «Профілактика булінгу»;

o    Тренінгове заняття для здобувачів освіти9 кл. на тему: «Здоров’я - цінність життя!»;

o    Профілактичні рейди з попередження правопорушень, безпритульності та бездоглядності серед неповнолітніх «Урок», «Діти вулиці»;

o    Індивідуальна робота з здобувачами освіти, які без поважних причин не відвідують заняття та їх батьками;

o    У рамках Місячника правової освіти проводяться заходи та правові лекторії за участю інспектора ювенальної превенції Березівського районного відділу поліції Тодоренко О.О.

o    Відвідування сімей, які неналежним чином виконують свої батьківські обов’язки;

o    Залучення дітей, які перебувають на обліку , до гурткової роботи.

o    З метою виявлення безпритульних та бездоглядних дітей систематично ведеться облік відвідування здобувачів освітинавчальних занять та їх запізнення на уроки.

·          

·         Виконуються виховні заходи, щодо реалізації державних та обласних програм з питань формування здорового способу життя, планування сім’ї, відповідального батьківства.

·         Виступи на засіданнях педагогічної ради на тему: «Адаптація 1-5-х класів», «Аналіз стану відвідування здобувачів освіти навчальних занять за 2023/2024 навчальний рік».

·         Система заходів батьківського всеобучу, батьківські збори, лекторії за участю  інспектора   ювенальної превенції Березівського районного відділу поліції Тодоренко О.О., співробітників сектору реагування патрульної поліції Березівського району; громадських органів з метою сприяння духовному зростанню батьків, формування в них позитивного ставлення до себе та інших, накопичення досвіду гуманних взаємин.

·         Організовуються зустрічі та правові лекторії з працівниками правоохоронних органів Березівського районного відділу поліції ГУНП в Одеській області, управління з питань захисту прав дітей .

·         Проводяться дні рейду в сім’ї здобувачів освіти, які потребують посиленої педагогічної уваги, за участю громадського інспектора.

·         Складена картотека та систематично ведеться діагностична, консультаційна та корекційна робота з дітьми «групи ризику».

·         Проводиться анкетування, тестування для дітей з девіантною поведінкою з метою виявлення їх здібностей, нахилів, з’ясування рівня їх життєвих інтересів.

·         Діти, які схильні до правопорушень, залучені до гуртків .

·         Класні години на теми: «Сім’я не простір для насильства» з здобувачами освіти 7-8-х класів.

·         Години спілкування на теми: «Насильство: як себе захистити», «Твої права та обов’язки», «Конвенція ООН про права дитини» з здобувачами освіти   7-9-х класів.

·         Проведення занять з елементами тренінгу на тему: «Види насильства. Як захистити себе від насилля та торгівлі людьми» з здобувачами освіти 5-6-х класів.

·         Пропаганда здорового способу життя, профілактики: алкоголізму, наркоманії,лекція «Шкідливі звички – викрадачі розуму», «Вживання наркотичних речовин – причина багатьох нещасть людей», «Захворювання які передаються статевим шляхом.» та інформаційно – просвітницька робота з питань формування толерантного ставлення до ВІЛ – інфікованих дітей.

·         Під час змішаного формату навчання соціальна служба пройшла курси при ОАНО за темою «Інклюзивний освітній простір: організація та координація»

·         Консультації для батьків, діти яких потрапили в складні життєві обставини, діти – сироти та діти позбавлені батьківського піклування, та діти соціально-незахищених категорій.

·         Оформлення наочностей та роздаткового матеріалу для проведення заходів профілактичного та просвітницького характеру.

·         Поповнення презентацій на тему: «Зупинимо булінг разом», «Управління конфліктом у педагогічному процесі та регулювання і розв’язування конфліктів», «Профілактика насильства», «Кібербулінг або агресія в інтернеті», «Профілактика суїцидальної поведінки у дітей та підлітків».

·         Консультації для здобувачів освіти, батьків та опікунів.

·         Консультація та планування профілактичних заходів з залученням спеціалістів служби у справах дітей Березівської РДА

      В закладі проводиться інформаційно-просвітницька робота серед учнівської молоді на формування стандартів позитивної поведінки та недопущення проявів шкільного булінгу, а саме: заняття для здобувачів освіти 6-7-х класів на тему: «Протидія булінгу» в дитячому середовищі», правовий лекторій для здобувачів освіти 5-9-х класів на тему: «Запобігання та протидія проявам насильства» та «Відповідальність підлітків за правопорушення»,заняття з елементами тренінгу «СТОП БУЛІНГ: протидія жорстокості та насильства» для здобувачів освіти 9 класу.

Актуальним є питання соціального захисту дитини в нашому суспільстві.

У своїй роботі педагогічний колектив керується нормативними документами щодо соціального захисту дитини та охорони дитинства – Законом України «Про охорону дитинства» та відповідними нормативними документами МОН України й усіх ланок органів управління освітою.

З метою своєчасного виявлення, влаштування, здійснення контролю за умовами життя та виховання дітей-сиріт, позбавлених батьківського піклування, а також захисту прав та інтересів дітей, які потребують допомоги держави, педагогічний колектив закладу виконує певну роботу.

Велика увага в навчальному закладі приділяється питанню захисту прав та законних інтересів дітей соціально – незахищених категорій. З метою додержання законодавства, спрямованого на соціальну роботу з дітьми незахищеної категорії, своєчасного виявлення дітей, які перебувають у складних умовах проживання, та роботи з батьками дітей даної категорії.

Кожний класний керівник 1-9 класів разом з соціальним педагогом на початку вересня складає соціальний паспорт класу, у якому зазначені категорії дітей, які потребують максимальної уваги з боку педагогічних працівників та дорослих. Відповідно до соціального паспорту у школі навчалися:

         У школі систематизована робота з соціального захисту неповнолітніх.

Усі діти-сироти та діти, позбавлені батьківського піклування були забезпечені безкоштовним гарячим харчуванням .

Протягом 2023-2024 навчального року постійно проводилися зустрічі з опікунами, відвідували їх вдома з метою контролю виконання їх обов’язків, проводилися індивідуальні консультації. Усі опікуни були ознайомлені з їх обов’язками згідно «Правил опіки і піклування», затверджених 26.05.1999р. №34/166/88, зареєстрованих в Міністерстві юстиції України від 17.06.1999р.

         Більшість дітей пільгових категорій відвідували гуртки, брали участь в позашкільних заходах, були залучені до роботи в органах шкільного учнівського самоврядування.

Ця категорія дітей була під постійною увагою класних керівників, соціального педагога та адміністрації закладу. Діти зі статусом залучені до роботи в гуртках, в повній мірі забезпечені підручниками, мають безкоштовний доступ до користування культурно – освітніми закладами. Двічі на рік соціальний педагог та класні керівники оновлювали банк даних дітей зі статусом, складали акти обстеження та психолого – педагогічні характеристики.

Відповідно до Закону України «Про освіту», на виконання наказу Міністерства освіти і науки України від 04.09.2003 року № 595 «Про вдосконалення постійного контролю за охопленням навчанням і вихованням дітей», річного плану роботи закладу з метою забезпечення конституційного права громадян на здобуття повної загальної середньої освіти та вдосконалення постійного контролю за охопленням навчанням і вихованням дітей і підлітків шкільного віку та з метою профілактики правопорушень і негативних проявів у поведінці здобувачів освіти, протягом 2023-2024 н. р. під постійним контролем адміністрації закладу, класних керівників та соціально-психологічної служби в закладі здійснюється контроль за відвідуванням здобувачами освіти навчальних занять.

Класні керівники 1-9 класів щодня заповнюють сторінку обліку відвідування здобувачами освіти уроків у класних журналах, підбивають підсумки відвідування за семестр.

У закладі ведеться журнал обліку відвідування здобувачами освіти   навчальних занять, поточний контроль за відвідуванням здобувачами освіти занять здійснює  соціальний педагог. Класні керівники з’ясовують причину відсутності здобувачів освіти на заняттях, збирають, систематизують та зберігають протягом навчального року довідки та письмові пояснення батьків або осіб, які їх замінюють, про причину відсутності здобувача освіти. Медичні довідки зберігаються у медичної сестри. Додатково контролюється відвідування занять здобувачів освіти, схильних до пропусків уроків без поважних причин. З цими здобувачами освіти та їх батьками проводяться роз’яснювальні бесіди про неприпустимість пропусків уроків та запізнень без причини.

На початку кожного навчального року проводиться Всеукраїнський профілактичний захід «Урок» з метою виявлення дітей, які не приступили до занять.

         Станом на 10 вересня 2022 року всі здобувачі освіти приступили до занять вчасно.Аналіз стану відвідування занять здобувачами освіти за перше півріччя 2022-2023  н.р. показав, що на підставі інформації, поданої класними керівниками 1-9 класів  здобувачі освіти мають пропуски занять у зв’язку з хворобою, за заявами батьків. 17 дітей перебували за кордоном через російську військову агресію. Класні керівники, соціальна служба тримали з цими дітьми постійний зв’язок.

         Проведена роз’яснювальна робота з батьками здобувачів освіти, які найчастіше пропускають навчальні заняття у закладі та з батьками, які не належним чином виконують свої батьківські обов’язки та сім’ями, які опинилися в складних життєвих обставинах.

        Ведеться систематична робота з здобувачами освіти, схильними до правопорушень, вивчення їх інтересів, здібностей і нахилів.  Соціальним педагогом проводиться діагностичнаробота з здобувачами освіти «групи ризику»: бесіди, консультації, тренінгові заняття. Профілактична робота ведеться з здобувачами освіти, що стоять на внутрішкільному обліку.

Результати такої всебічної діагностики допомагають знайти шляхи корекційної і розвиваючої роботи з «важкими» здобувачами освіти.

             Проходять: Всеукраїнська акція «16 днів проти насильства», Дні правових знань, Тиждень права, Місячник морально - правового виховання, дні профілактики правопорушень, під час яких з дітьми проводяться такі заходи: Просвітницька бесіда «Права дитини», просвітницька бесіда «Відповідальне батьківство», «Хто вони – діти вулиці?», «Адміністративна та кримінальна відповідальність за скоєння правопорушень та злочинів», «Види правопорушень».

            Проводяться бесіди, класні та виховні години щодо правової відповідальності дітей та молоді за участю працівників правоохоронних органів.

              Діти зі статусом та діти девіантної поведінки відвідують гуртки. Діти, які схильні до правопорушень, та їх батьки запрошуються на засідання ради по профілактиці правопорушень.

            Допомогу класним керівникам у проведенні профорієнтаційної роботи надає соціальний педагог. Анкетування здобувачів освіти, індивідуальні бесіди з ними, групова та індивідуальна робота, консультації для батьків – все це сприяє визначенню здобувачів освіти з майбутнім.

                                      Цілепокладаюча частина

       Головна мета діяльності в новому  2024- 2025 навчальному році  – збереження і зміцнення здоров’я, надання психологічного супроводу учасників освітнього процесу в умовах  воєнного стану , підвищення  адаптивних  можливостей здобувачів освіти , створення умов для повноцінного і гармонійного розвитку всіх учасників освітнього процесу.

              Завдання діяльності: 

- підтримка  учасників освітнього процесу під час війни ;

-  посилення роботи зі здійснення профілактичних заходів у закладах освіти щодо зниження рівня вживання алкоголю та психоактивних, наркотичних речовин підлітками;

- посилення профілактичної роботи з подолання правопорушень,злочинності серед неповнолітніх;

-забезпечення захисту прав і свобод дітей, створення безпечногосередовища (запобігання насильству в закладі освіти та домашньомунасильству);

- проведення просвітницько-профілактичних заходів щодо підвищення рівня знань учасників освітнього процесу з питань сексуальності людини,статевого виховання, ВІЛ/СНІДУ тощо;

- проведення просвітницько-профілактичних заходів з учасниками освітнього процесу щодо медіаграмотності, медіазахисту та цифрової гігієни ;

- надання своєчасної психологічної допомоги дітям, учителям, батькам;

- захист прав і свобод дитини, створення умов комфортного освітнього середовища;

 - сприяння формуванню в учнів таких якостей як саморозвиток, самореалізація, самоповага, самооцінка,

     соціальна адаптованість, життєва     компетентність;

  - сприяння формуванню професійної компетентності вчителів;

  - сприяння підвищенню психологічної культури, соціальної компетентності школярів та особистої зрілості;

  - психологічний супровід успішної адаптації учнів 1, 5  класівта організації навчально-виховного процесу;

  - психологічна допомога вчителям, батькам, учням у виявленні та ліквідації конфліктних ситуацій між усіма учасниками  освітнього   процесу.

Змістова частина